Interview 01

  入社3年
ドコモショップ中標津店
坂本

Q.入社の理由と現在の業務内容を教えてください

入社理由は、希望の時間・日数で働けるからです。

現在の仕事内容は、窓口・フロアマネージャー・CSリーダーです。

Q.勤務されているドコモショップ中標津店はどんなお店ですか?

中標津店は落ち着いた雰囲気で人間関係が良いです。
主婦や子育て世代も働いているので、子育ての大変さをわかってくれている環境で仕事ができます。

来店されるお客様は、楽しく会話ができるような明るい方が多いです。

Q.仕事の嬉しかったことや大変なことを教えてください!

一生懸命お客様対応した後、帰り際に感謝の言葉やまた自分宛に来店したいと言われたときにやりがいを感じます。

大変なことは、頻繁に業務内容が変わるので把握しておくことや、イレギュラーな対応の解決です。
ただ、困ったときに助けてくれるスタッフや上司の方がいるので心強いです。

Q.仕事で気を付けていること、大切にしていることは何ですか?

仕事・家庭と共に両立できるよう、時間が片寄らないようにしています。

Q.どんな方に入社してほしいですか?

一緒に中標津店を盛り上げてくれて、明るく笑顔が素敵な方に来てほしいです!

Interview 02

  入社9年
ドコモショップ端野店・中標津店
店長・営業統括課長 川村

Q.入社の理由とこれまでの経歴、現在の業務内容を教えてください

当時就職先を検討していた際、他業種の求人と比べ携帯電話を扱う仕事に対し、特に興味が沸いたと記憶しています。
元々人と話すことが得意ではなかったので接客業務に対しての不安もあったと思います。

私は入社後、21歳(4年目)の時にドコモショップ端野店店長に任命され、8年目に中標津店へ転勤し統括マネージャーを経験、
9年目の現在は端野店にて課長として両店の店長業務を主に行っております。

悩むこともありますが、心強い上司や同僚に支えられながら日々業務に励んでいます。
また普段は、窓口でのお客様応対や出店販売など、自店舗内外の接客業務も同時に行っています。

客観的にみるとまだまだ年齢としては若いのかと思いますが、多くの経験を通して自己として成長しているのかな?と
我ながら感じています(笑)

Q.株式会社シィー・エイチ・シィーはどんな会社ですか?

比較的若いスタッフが多く活気のある会社です。
同時にどのお客様に対しても優しく、一人一人その方にあったご提案ができるスタッフが多いのではないかと思います。

ドコモ部門においては、スマホ教室や出店販売を通し、地域の方へ良いサービスをご利用いただけるよう意識しています。
中標津店ではマイナンバー契約サポート、コロナワクチンサポートなど特別な教室も行っています。

もっともっと多くの方に良いサービスを提供できるよう、私たちと一緒に働いてもらえる仲間が増えていくと良いと考えています。

Q.この仕事はどんな部分がやりがいだと思いますか?

窓口や店外でも、お客様応対をすることが多いかと思います。お客様にご提案をさせていただいた結果、
お礼を言っていただいたり、何度も足を運んでいただき感謝される場面があることが、特にやりがいにつながると感じます。

また店舗としての目的や目標を達成した時の喜びや感動も多くあると思います。

Q.仕事で気を付けていること、大切にしていることは何ですか?

お客様応対時や、部下や同僚とコミュニケーションをとる際も同様ですが、相手の”気持ち”や”想い”をしっかり考えて
話をしたり、行動する気持ちを大切にしています。

また何か相談や話をする際は、新人さん含めなるべく同じ目線や立場に立って接するように心掛けています。

Q.どんな方が向いていると思いますか?また、どんな方に入社してほしいですか?

接客・ご提案をする業務が多いので、お客様に”喜んでもらいたい””役に立ちたい”という気持ちが強くあったり、
コミュニケーションをとるのが好きな人には向いているのではないかなと思います。
しかし人見知りな方や、会話が苦手だと思っている方でも、実際は問題ないと思っています。自分もそうでしたので(笑)
そんな方でも私たちと一緒に経験し、少しずつ自信がついたり、好きになることも良いのではと考えています。